Sobald deine Bestellung zum Versand bereit ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch einen Sendungscode, mit dem du die Lieferung deines Paketes verfolgen kannst.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bereitet unser Logistikzentrum sie für den Versand vor. Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du von uns eine E-Mail.

Innerhalb Deutschlands wird deine Bestellung in 2-4 Werktagen bei dir eintreffen.

Innerhalb der EU wird deine Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen bei dir eintreffen.

Manchmal kann es – zum Beispiel aufgrund von hoher Nachfrage nach einem oder mehreren Produkten – zu etwas längeren Versandzeiten bei einzelnen Artikeln kommen. In diesem Fall aktualisieren wir die individuellen Lieferzeiten jedes Produktes immer direkt neben den Produktinformationen, sodass du Bescheid weißt. Sollte sich etwas mit deiner Bestellung ändern, informieren wir dich außerdem immer per E-Mail.

Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit unserem Versanddienstleister DHL GoGreen und deine Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Berlin versendet.

Yepoda liefert derzeit an alle EU-Länder und in die Schweiz.

Wir haben immer ein offenes Ohr für gute Ideen, falls du also einen Vorschlag hast, wohin wir demnächst versenden sollten, lass es uns gern wissen und wir schauen, was sich in Zukunft machen lässt.

Ja! Yepoda versendet jetzt direkt in die Schweiz. Wähle dafür einfach die Schweiz bei der Angabe deiner Versandadresse aus.

Bitte denke daran, dass die Schweiz kein Bestandteil der EU ist. Aus diesem Grund ist grundsätzlich jede Sendung aus dem Ausland zoll- und MWST-pflichtig.

Deutschland: Die Versandkosten betragen 3,90 € und entfallen für alle Bestellungen über 49 €.

Österreich: Die Versandkosten betragen 3,90 € und entfallen für alle Bestellungen über 49 €.

Restliche EU-Länder: Die Versandkosten betragen 8 € und entfallen für Bestellungen über 90 €.

Schweiz: Die Versandkosten betragen 9,99€.

Bitte denke daran, dass die Schweiz kein Bestandteil der EU ist. Aus diesem Grund ist grundsätzlich jede Sendung aus dem Ausland zoll- und MWST-pflichtig.

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung, ob das Paket noch in der Zustellung ist oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns bitte hier.

Wir entschuldigen uns für die Umstände. Wenn in deiner Bestellung eines oder mehrere Produkte fehlen, kontaktiere uns einfach hier und wir kümmern uns direkt darum.

Wir entschuldigen uns für die Umstände. Wenn du ein Produkt erhalten hast, welches du nicht bestellt hast, kontaktiere uns einfach hier und wir kümmern uns direkt darum.

Es tut uns sehr leid, dass du beschädigte Ware erhalten hast. Leider kann es im Zuge des Versandes gelegentlich zu Beschädigungen kommen. Bitte kontaktiere uns hier und wir werden uns darum schnellstmöglich kümmern.

Wenn dir der Versandstatus anzeigt, dass dein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, kann es sein, dass deine eingegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist.
Bitte kontaktiere uns hier und teile uns deine Bestellnummer, deinen Code für die Sendungsverfolgung und deine komplette Adresse (der Name des Empfängers muss identisch mit dem Namen auf dem Briefkasten sein) mit – wir werden dann erneut einen Versand veranlassen.

Mit dem Button “In den Warenkorb” kannst du die Produkte, die du bestellen möchtest, in den Warenkorb legen. Du hast zu jeder Zeit die Möglichkeit, deine Auswahl im Warenkorb zu aktualisieren, die Mengenanzahl der Produkte zu verändern, Produkte zu ergänzen oder zu löschen. Bitte überprüfe noch einmal, ob genau die Artikel im Warenkorb sind, die du auch wirklich bestellen möchtest, bevor du deinen Bestellprozess weiterführst.

2. Gehe zur Kasse – Lieferdetails, Gutscheineinlösung und Zahlungsvorgang

Mit dem Button „Weiter zur Kasse“ landest du auf der Kassen-Seite, auf der du deine Bestellung übermitteln kannst. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn ebenfalls hier einlösen.

Wenn du schon ein Kundenkonto hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden. Sonst kannst du dich als neuer Kunde registrieren. Wir teilen deine Daten selbstverständlich nicht mit Dritten außerhalb unseres Unternehmens, außer wenn dies zur Abwicklung deines Auftrags nötig ist, z. B. um deine Bestellung zu bearbeiten. Deine Rechnungsdetails werden standardmäßig auch als Versanddetails genutzt. Wenn deine Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden soll, wähle das Eingabefeld “Lieferung an eine andere Adresse senden” aus und trage hier die abweichende Versandadresse ein. Wähle anschließend deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

3. Bestätige deine Bestellung – Aufgeben & Freuen

Wenn alle deine Eingaben korrekt sind, und du die Widerrufsbestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hast, kannst du deinen Bestellvorgang fertigstellen. Klicke dann auf “Jetzt kaufen”, um deine verbindliche Bestellung abzusenden. Wir setzen alles daran, dass sie so schnell wie möglich bei dir eintrifft!

Einen Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb einlösen. Wenn du an einem Laptop oder Computer bist, siehst du ein Feld für den Gutscheincode rechts neben der Zusammenfassung deiner Bestellung. Bestellst du von einem mobilen Endgerät, klicke bitte auf die Zusammenfassung deiner Bestellung und das Feld für den Gutscheincode wird erscheinen. Gebe den Gutscheincode hier ein und klicke anschließend auf “Gutschein anwenden”. Die Summe deines Warenkorbs aktualisiert sich automatisch. Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheincodes auf eine Bestellung anzuwenden.

Du kannst alle deine Bestellungen auf einen Blick sehen. Außerdem kannst du deine Rechnungs- und Lieferadressen verwalten und beim nächsten Einkauf einfach zwischen ihnen auswählen, ohne neue Eingaben machen zu müssen.

Danke, dass du bei uns bestellt hast! Im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Rechnung. Solltest du diese nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte hier und wir senden dir deine Rechnung erneut zu.

Du kannst eine Übersicht deiner Bestellungen nur einsehen, wenn du einen Account erstellt hast. Den Überblick findest du in deinem Kundenkonto.

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen nachträglich noch zu ändern. Wenn du zusätzliche Produkte bestellen willst, gebe bitte eine neue Bestellung auf. Wenn du einige Produkte nicht mehr erhalten willst, kontaktiere uns und wir helfen dir weiter.

Bitte kontaktiere uns und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Danke, dass du bei uns bestellt hast! Im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Rechnung. Solltest du diese nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte hier und wir senden dir deine Rechnung erneut zu.

Klar, das ist kein Problem! Wähle dafür einfach Klarna als Zahlungsoption aus. Der offene Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung fällig.

Wenn du dein Kundenkonto löschen willst, kontaktiere uns einfach hier und wir kümmern uns darum.

Das kann schonmal passieren und ist gar nicht weiter schlimm. Im Login-Bereich kannst du einfach "Passwort vergessen" anklicken, dann kannst du ein neues Passwort vergeben.

Wir freuen uns sehr, dass du dich zu unserem Newsletter anmelden möchtest. Bitte, gib deine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld im rechten unteren Seitenbereich ein. Als nächstes erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anmeldung nochmal bestätigen musst. Überprüfe hierfür auch deinen Spam-Ordner. Nach der Bestätigung wirst du bald unseren Newsletter bekommen.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kannst du auch während des Bestellvorgangs den Newsletter abonnieren.

Am Ende jeder unserer E-Mails findest du einen Link, über den du dich vom Newsletter abmelden kannst. Sollte dies für dich nicht funktionieren, kannst du uns natürlich jederzeit kontaktieren, dann helfen wir dir weiter.

Unser Ziel ist es, unsere natürlichen Hautpflege-Produkte für so viele Menschen wie möglich zugänglich zu machen. Alle unsere Produkte sind dermatologisch getestet und für alle Hauttypen geeignet. So können sie mit trockener Haut, sensibler Haut, normaler Haut, öliger Haut und auch Mischhaut verwendet werden. Wenn du die empfohlenen Hauttypen für ein spezielles Produkt überprüfen willst, kannst du diese Information immer direkt auf der Produktseite finden.

Unsere Produkte sind 2 Jahre haltbar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du jeweils auf dem Boden deines Produktes.

Da wir natürliche Inhaltsstoffe verwenden, kann es ab und an zu leichten Abweichungen von Farbe und Konsistenz des Produktes kommen. Dies kann zum Beispiel während der Produktion, der Lagerung oder des Versands entstehen und ist normalerweise nicht besorgniserregend. Solltest du jedoch Zweifel haben, ob mit deinem Produkt alles in Ordnung ist, kannst du uns jederzeit gern hier kontaktieren.

Bitte verwende unsere Produkte weder auf gereizter noch auf verletzter Haut. Wir empfehlen dir außerdem, grundsätzlich jedes Pflegeprodukt vor der Verwendung an einer kleinen Stelle deines Körpers auf Verträglichkeit zu testen. 

Bei der Verwendung einiger unserer Produkte, wie beispielsweise THE C-TOX, kann es bei manchen Hauttypen direkt nach dem Auftragen zu einem Kribbeln kommen. Diese Reaktion ist keine, um die du dir Sorgen machen musst und zeigt lediglich, dass die aktiven Inhaltsstoffe beginnen, ihre Wirkung zu entfalten. 

Die Zusammensetzungen unserer Produkte sind absolut unbedenklich und alle Produkte wurden gemäß den EU-Vorschriften auf ihre Verträglichkeit geprüft und zugelassen. Dazu wurden sämtliche Produkte dermatologisch getestet und auch speziell für sensible Haut freigegeben.

Kommt es während oder nach der Anwendung zu Hautirritationen, wie zum Beispiel einer anhaltenden Rötung oder einem brennenden Gefühl, bitten wir dich, das Produkt direkt abzuspülen. In Extremfällen empfehlen wir dir außerdem, einen Dermatologen zu kontaktieren, um eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien zu klären.

Schwangeren oder stillenden Frauen empfehlen wir, die Verwendung der Produkte vorab mit ihrem Frauenarzt zu besprechen. Solltest du die Produkte an Kleinkindern oder Babys verwenden wollen, kläre dies bitte vorher mit dem Kinderarzt ab.

Natürliche Skincare-Produkte herzustellen ist für uns selbstverständlich und einer der Hauptgründe, warum wir Yepoda gegründet haben. Natürliche Inhaltsstoffe sind daher eine sehr wichtige Eigenschaft aller Yepoda-Produkte: Wir glauben an Hautpflegeprodukte ohne Silikone, Parabene, Formaldehyde, künstliche Farbstoffe, PEGs, Mineralöle, Mikroplastik, Sulfate und Parfüm.
Alle unsere Wirkstoffe sind natürlichen Ursprungs und wurden selbstverständlich gemäß den EU-Vorschriften auf ihre Verträglichkeit geprüft und zugelassen. Zusätzlich sind all unsere Produkte dermatologisch getestet – auch für sensible Haut.
Die vollständige Liste aller Inhaltsstoffe für jedes Produkt kannst du auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Hier erfährst du auch, warum wir die jeweiligen Bestandteile ausgewählt haben und was sich genau hinter ihnen verbirgt.

Nein, alle unsere Produkte werden ohne Silikone, Parabene, Formaldehyde, künstliche Farbstoffe, PEGs, Mineralöle, Mikroplastik, Sulfate und Parfüm hergestellt.
Die vollständige Liste aller Inhaltsstoffe für jedes Produkt kannst du auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Hier erfährst du auch, warum wir die jeweiligen Bestandteile ausgewählt haben und was sich genau hinter ihnen verbirgt.

Alle Duftstoffe, die wir in unseren Produkten verwenden, werden sorgfältig anhand ihrer Eigenschaften ausgewählt. Sie sind natürlichen Ursprungs und basieren ausschließlich auf ätherischen Ölen.

Alle unsere Produkte werden in Glas- statt Plastikverpackungen abgefüllt. Alle Yepoda-Pakete werden außerdem mit recycelten Materialien verpackt.

Seit dem 11. März 2013 ist in der gesamten EU der Verkauf und die Einfuhr von Kosmetikprodukten die an Tieren getestet wurden verboten.
Für uns ist es nicht nur deswegen, sondern auch aufgrund unserer persönlichen und unternehmerischen Werte selbstverständlich, unsere Produkte nicht an Tieren zu testen. Wir haben dies für keines unserer Produkte getan und werden dies auch in Zukunft niemals tun!
Natürlich stellen wir trotzdem sicher, dass unsere Produkte sicher für dich sind. Wir testen sie also entsprechend der aktuellen EU-Richtlinien. Zusätzlich sind alle unsere Produkte auch dermatologisch getestet.

Ja, alle unsere Produkte sind für Veganer geeignet.

Jeder Schritt in der koreanischen Routine hat eine eigene Funktion, daher ist eine allumfassende Pflege am effektivsten. Jede Haut ist jedoch anders, daher schau einfach, was für deine Haut am besten funktioniert und natürlich kannst du auch jedes Yepoda-Produkt zu deiner bereits bestehenden Hautpflege-Routine hinzufügen. Mehr Informationen zu der koreanischen Skincare-Routine und den einzelnen Schritten und ihrer Wirkungsweise findest du hier.

Hier findest du unsere gesamte Einführung in die koreanischen Skincare-Routine, die einzelnen Schritten und ihre Wirkungsweise. Nicht vergessen: Die koreanische Skincare-Routine ist dafür gemacht, deiner Haut Gutes zu tun, aber gleichzeitig soll sie auch Balsam für deine Seele sein. Schaffe dir einen täglichen Selfcare-Moment und genieße bewusst die Zeit, die du dir für dich und deine Haut nimmst. 

Wir lieben Feedback und sind gespannt, wie du unsere Produkte findest! 14 Tage nach Erhalt deines Produktes, bekommst du von uns eine E-Mail, in der du direkt Feedback geben kannst. Alternativ kannst du auch jederzeit auf der jeweiligen Produktseite dein Feedback eintragen.